Politika povrata i povrata novca
Politika povrata i povrata novca
🕒 Rok za povrat
Naša politika povrata vrijedi 30 dana.
Ako je prošlo više od 30 dana od vaše kupnje, nažalost ne možemo ponuditi povrat novca ili zamjenu.
Za svaku narudžbu videozapisa potrebno je kontaktirati našu službu za korisnike unutar 4 dana od narudžbe.
Nakon tog roka, povrat novca neće biti moguć.
⚠️ Distribucija ili preprodaja naših digitalnih programa strogo je zabranjena i predstavlja kazneno djelo.
📦 Uvjeti povrata
Da bi proizvod bio prihvaćen za povrat, mora:
-
biti nekorišten i u istom stanju u kojem ste ga primili
-
biti u originalnom pakiranju
Sljedeći proizvodi ne podliježu povratu:
-
kvarljivi proizvodi (hrana, cvijeće, novine, časopisi)
-
proizvodi za osobnu higijenu
-
opasne tvari ili materijali
-
zapaljive tekućine ili plinovi
-
poklon kartice
-
preuzeti softver
-
određeni zdravstveni i kozmetički proizvodi
🧾 Dokaz o kupnji
Za obradu povrata potreban je račun ili dokaz o kupnji.
⚠️ Nemojte vraćati proizvod izravno proizvođaču.
💳 Povrat novca
Kada primimo i provjerimo vraćeni proizvod, poslat ćemo vam potvrdu putem e-maila.
Bit ćete obaviješteni o odobravanju ili odbijanju zahtjeva.
Ako je povrat odobren, iznos će biti vraćen na vašu karticu ili na originalni način plaćanja u roku od nekoliko dana.
⚠️ Neki povrati novca
Bilo koji video koji je pregledan više od 30 % ne podliježe povratu novca.
⏳ Kašnjenja ili nepotpuni povrati
Ako još niste primili povrat novca:
-
Provjerite svoj bankovni račun
-
Kontaktirajte izdavatelja svoje kartice (obrada može potrajati nekoliko dana)
-
Kontaktirajte svoju banku
Ako ste napravili sve gore navedeno, a još uvijek niste primili povrat, kontaktirajte nas:
📧 Abdel1mrani2@gmail.com
💸 Proizvodi na akciji
Povrat novca moguć je samo za proizvode po redovnoj cijeni.
Proizvodi na akciji ili s popustom ne podliježu povratu.
🔁 Zamjene
Zamjenjujemo samo proizvode koji su neispravni ili oštećeni.
Za zamjenu istog proizvoda, kontaktirajte nas putem e-maila:
📧 Abdel1mrani2@gmail.com
🎁 Pokloni
Ako je proizvod označen kao poklon i poslan izravno vama, dobit ćete poklon bon iste vrijednosti.
Ako proizvod nije označen kao poklon, povrat novca izvršit će se osobi koja je izvršila kupnju.
🚚 Troškovi povrata
Troškove povrata snosi kupac i oni se ne vraćaju.
Ako je povrat novca odobren, ti troškovi bit će oduzeti od ukupnog iznosa.
⏱️ Vrijeme isporuke zamjenskog proizvoda može varirati ovisno o vašoj lokaciji.
💡 Za proizvode vrijednosti preko 75 €, preporučujemo praćenu ili osiguranu pošiljku.
Ne snosimo odgovornost za proizvode izgubljene tijekom povrata.